বিমানবন্দরে যাত্রীদের থেকে ফিডব্যাক নেওয়ার নির্দেশ

বিমানবন্দরে যাত্রীদের কাছ থেকে ফিডব্যাক নেওয়ার নির্দেশ দিয়েছেন বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের উপদেষ্টা এ. এফ. হাসান আরিফ। বুধবার (২০ নভেম্বর) বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক) পরিদর্শন করে তিনি এ নির্দেশনা দেন।

এসময় উপদেষ্টাকে অভ্যর্থনা জানান বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সচিব নাসরীন জাহান এবং বেবিচক চেয়ারম্যান এয়ার ভাইস মার্শাল মো. মঞ্জুর কবীর ভূঁইয়া।

পরিদর্শনকালে উপদেষ্টা বেবিচক সদর দপ্তরের সম্মেলন কক্ষে সব সদস্য, নির্বাহী পরিচালক, পরিচালক বা সমমানের কর্মকর্তাদের সঙ্গে মতবিনিময় করেন।

এসময় উপদেষ্টা বেবিচকের চলমান বিভিন্ন কাজের ওপর সন্তোষ প্রকাশ করেন। তিনি যাত্রীদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য ওয়েটিং লাউঞ্জ ও বিশেষ লাউঞ্জ চালুর প্রশংসা করেন। একইসঙ্গে আইকাও কর্তৃক পরিচালিত অডিট, তৃতীয় টার্মিনালের কার্যক্রম, গ্রাউন্ড হ্যান্ডেলিং ও কার্গো ব্যবস্থাপনার বিষয়ে বিশদ খোঁজখবর নেন।


পরে এ. এফ. হাসান আরিফ যাত্রীসেবা সর্বোচ্চ মানে উন্নীত করা, বিমানবন্দর পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন রাখা, যাত্রীদের কাছ থেকে ফিডব্যাক নেওয়া এবং অন্য সেবা আন্তর্জাতিক মানে উন্নীত করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করেন। একইসঙ্গে এভিয়েশন খাতের সামগ্রিক উন্নয়নে মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে সর্বাত্মক সহযোগিতার আশ্বাসও দেন।

মতবিনিময় সভা শেষে উপদেষ্টা তৃতীয় টার্মিনালের নবনির্মিত চেক-ইন কাউন্টার, ইমিগ্রেশন, স্ক্যানার, বোর্ডিং ব্রিজ, অ্যারাইভাল ও ডিপার্চার সুবিধা এবং এয়ারক্রাফ্ট পার্কিং অ্যাপ্রোনসহ অন্যান্য স্থাপনাগুলো পরিদর্শন করেন।

এসময় বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয় এবং বেবিচকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারাও উপস্থিত ছিলেন।